Se avete dimenticato le credenziali o il sistema vi dice che sono errate, occorre recuperarle nel seguente modo:
Assicuratevi che la mail PEC possa ricevere mail NON PEC controllando nelle impostazioni della vostra cassetta postale.
Se dovete fare il recupero delle credenziali, ma la vostra pec non riceve mail non pec, chiedete l'aggiunta in anagrafica di un nuovo indirizzo di posta ordinaria utilizzando il seguente web form.
Se avete necessità di modificare l'indirizzo mail inserito in anagrafica e riuscite ad accedere al portale, potete farlo in autonomia cliccando sul nome e cognome del referente in alto a destra accanto a "Benvenuto", su "Profilo Utente", su "Modifica", e successivamente su "Salva".
Ricordate che la pec è obbligatoria, pertanto, se del caso, aggiungete il nuovo indirizzo e-mail intervallato dalla PEC con un punto e virgola ( ; ).
Se dovete modificare l'indirizzo mail inserito in anagrafica ma NON riuscite ad accedere al portale, richiedete la modifica/aggiunta utilizzando il seguente web form.
Ricordate che la pec è obbligatoria.
Se dovete modificare la p.iva, occorre fare una NUOVA REGISTRAZIONE dalla Home Page del portale.
Se dovete modificare la ragione sociale o forma giuridica o i dati del referente presente in anagrafica (nome e cognome) inviate una richiesta via mail con allegata Vs carta intestata firmata digitalmente, dove elencate le modifiche da effettuare.
Se dovete selezionare nuove categorie merceologiche occorre procedere come segue:
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di iscrizione occorre procedere come segue:
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di iscrizione e NON c'è il tasto MODIFICA all'interno dei form di categoria, occorre verificare di avere l'istanza sbloccata come segue:
Se avete l’istanza sbloccata, troverete una stringa con la ragione sociale della stazione appaltante, cliccateci sopra. Successivamente, cliccate sulla denominazione delle categorie selezionate, nei cui form trovate, in alto a destra, il tasto "Modifica". Dopo aver fatto tutte le modifiche, cliccate su "Invia Form di Categoria al Valutatore".
Se dovete aggiornare dei dati/documenti di qualifica ma NON c'è il tasto "Modifica" all'interno dei form di categoria e nessun "Aggiornamento dati di iscrizione" modificabile, occorre chiedere lo sblocco dell'istanza come segue:
A seguito dello sblocco dell’istanza, accedete di nuovo all'area "Albo fornitori gestione dati" - "Aggiornamento dati di iscrizione" per procedere con il rinnovo/l’aggiornamento.
Se vi servono chiarimenti che riguardano i contenuti dell'albo e non la navigazione del portale, verificate di avere l'area messaggi attiva nel portale come segue:
Se non c'è un'area messaggi attiva, inviate una richiesta utilizzando il seguente webform:
Se volete autoinvitarvi ad un bando pubblico (procedura aperta) occorre verificare l'effettiva pubblicazione sul portale come segue:
ATTENZIONE, in home page del portale sotto gare, bandi avvisi in corso, vengono caricati anche gli avvisi delle procedure ad invito (procedura NEGOZIATA e non procedura APERTA), per queste non potete fare l'autoinvito, fate riferimento ai contatti della stazione appaltante presenti all'interno dell'avviso.
Se dovete scaricare gli allegati di un bando, occorre verificarne il caricamento:
ATTENZIONE, in questa area vengono caricati anche gli avvisi delle procedure ad invito (procedura NEGOZIATA e non procedura APERTA), per queste non potete fare l'autoinvito, fate riferimento ai contatti della stazione appaltante presenti all'interno dell'avviso.
Se gli allegati non si trovano in nessuna di queste aree, utilizzate la messaggistica all'interno della rdo/rdi per chiedere chiarimenti alla stazione appaltante
Se dovete declinare l'invito ad una gara occorre:
Se non c'è il pulsante rifiuta, cliccare su cancella risposta, cliccare su rifiuta
Se dovete inviare o leggere un messaggio sul portale occorre:
Funziona come una mail.
Se avete ricevuto l'invito a partecipare ad una gara specifica, per rispondere occorre:
Se non avete risolto con la soluzione fornita CLICCA QUI per accedere al supporto.
